Si on ne vous appelle pas est-ce que tout est vraiment normal?
…ou vos résultats n’ont jamais été reçus?
…ou ils ont été classés dans le mauvais dossier.
…ou ils n’ont jamais été transmis par la laboratoire.
…ou la transmission a été interrompue.
…ou vos prélèvement n’ont jamais atteint le laboratoire.
…ou ils ont été perdus.
…ou pire, tout a été reçu mais on a oublié de vous aviser.
Le suivi des résultats est un dossier qui peut être très anxiogène, pour les patients et les professionnels, car les possibilités d’erreur sont grandes et il n’existe aucun filet de sécurité parfait.
Toutes les possibilités déjà mentionnées sont possibles. Les systèmes électroniques accélèrent la transmission mais sont faillibles et communiquent parfois mal entre eux. Plusieurs intervenants humains participent à la chaîne de transmission donc autant plus d’étapes possibles où l’erreur humaine et informatique peut se glisser.
Le suivi des résultats est un dossier qui peut être très anxiogène, pour les patients et les professionnels, car les possibilités d’erreur sont grandes et il n’existe aucun filet de sécurité parfait.
Toutes les erreurs déjà mentionnées sont possibles. Les systèmes électroniques accélèrent la transmission mais sont faillibles et communiquent parfois mal entre eux. Plusieurs intervenant humains participent à la chaîne de transmission donc autant plus d’étapes possibles où l’erreur humaine et informatique peut se glisser.
Le plus souvent, le résultat est disponible très rapidement mais c’est la transmission qui tarde. La plupart des résultats de bilan sanguin sont disponibles le jour même où le lendemain. C’est souvent la même chose pour les résultats de radiographies simples dont les délais sont beaucoup plus rapides depuis quelques années. La disponibilité d’un résultats de scan ou de résonnance magnétique est aussi très rapide une fois le test effectué.
Si aucun système n’est parfait il y en a un meilleur que les autres: VOUS! Vous savez où, comment et quand vous avez subi un test. Et donc, vous savez à partir de quand attendre vos résultats. Votre médecin n’est jamais informé du jour ni de l’heure où vous effectuer vos tests.
Aviser nos patients de leurs résultats est la moindre des choses, normal ou non. Et c’est de cette façon dont nous travaillons à la Clinique DuOSanté+. C’est une sécurité pour tous, patient et professionnel. Discuter en collaboration avec votre médecin des délais usuels pour les résultats des tests que vous faites et pourquoi ne pas aviser respectueusement votre médecin si vos résultats semblent dépasser les délais attendus? Voici une autre façon de former équipe et de collaborer pour des soins plus sécuritaires!
Dr François Gaumont, md, cspq, frcpc
Infiltrations diagnostiques et thérapeutiques écho-guidées
urgentologue spécialiste, médecin de famille
Infiltrations diagnostiques et thérapeutiques écho-guidées
urgentologue spécialiste, médecin de famille
